Роля на медиацията в работна среда

Медиацията е медитацията, ама не съвсем. Всъщност медиацията е алтернативен способ за разрешаване на спорове. Във  всяка една среда, където общуват хора, е неизбежно рано или късно да възникне конфликт. Въпросът е как да подходим към него?

Медиацията дава възможност на страните в конфликта да изкажат своите притеснения, нужди и интереси. Това я прави изключително подходяща в работна среда. Там често конфликтът възниква в динамика на власт и подчинение и едната страна се чувства в по-слаба или дори безпомощна позиция. В тези случаи дори само предоставянето на възможност дадения служител в безопасна среда да изкаже притесненията си, може да е достатъчно за деескалирането на конфликта.

Закон за медиацията

Законът за медиацията определя кои спорове могат да бъдат разрешавани чрез медиация и трудовите спорове са включени в списъка. На работното място възникват спорове, породени от различни фактори. Например: борба за влияние, съперничество между отдели, преструктуриране, различните интереси на ръководители и подчинени. Във всички тези случаи медиацията може да е ценен способ за справяне с проблема.

Медиацията е подходяща и при възникнали конфликти между служители, които са в равноправни отношения. Целта при този способ е спестяване на напрежение в екипа. При по-сериозни конфликти може да спести и средства на фирмата. Затова би било полезно, ако има служители, специално обучени в разрешаване на конфликти, или медиатор, с когото фирмата да работи на граждански договор при необходимост.

Кога да използваме медиация на работното място?

Медиацията е добре да бъде инициирана в самото начало на зараждащия се конфликт. Тогава тя дава възможност да се изчистят недоразуменията и да се запазят добрите отношения в колектива. Когато конфликтите се разрешават своевременно, това дава на служителите мотивацията да работят по-добре съвместно в екип за постигане на заложените цели.

Един от най-често срещаните трудово правни казуси е уволнението. Когато страните са прекратили трудовото правоотношение, те могат да спорят по законността или целесъобразността на прекратяването, както и по отношение на дължимите обезщетения. Ролята на медиатора в един такъв казус е да съдейства на страните да изяснят кое и доколко е важно за тях. Както и дали е възможно да бъде възстановено правоотношението. В случай, че това не е възможно, медиаторът помага да се намери най-добрия начин за уреждане на финансовите отношения между страните.

При дисциплинарни нарушения и наказания, ролята на медиатора се променя. Тези ситуации често включват натрупани негативни емоции и у двете страни. Става въпрос за обида, гняв и други, които пречат на протичането на нормална и спокойна комуникация. Затова първата задача на медиацията е преодоляването на тези емоции, за да се създаде възможност страните да обсъдят спокойно бъдещите си отношения. Едва след това се преминава към търсене на възможно разрешение на създалата се ситуация.

Медиацията в съдебното производство

Медиацията е алтернатива на съдебното разрешаване на спорове. В случай обаче че конфликтът вече се е развил и страните са готови на съд, медиацията може да се ползва и за подобряване на отношенията.  Това може да се случи както преди започване на делото, така и по време на съдебното производство. По този начин може да се улесни изходът от него.

Едно от основните предимства на медиацията е, че към нея страните могат да преминат незабавно при възникване на трудовия конфликт. Тя е бърза и ефективна. В общия случай е и по-евтина и достъпна от едно съдебно производство например.

В заключение, медиацията е ценен способ за разрешаване на конфликти в работна среда. Тя може да деескалира конфликти, да спомогне за запазване на добрите отношения в екипа и да бъдат избегнати нежелани дела и разноски.

Прочетете още:

Как да „поправим“ токсичен екип

Какво е корпоративна култура и защо е важна за бизнеса